Vidaus durų transportavimo, laikymo, montavimo, naudojimo ir priežiūros instrukcija, įskaitant garantijos sąlygas

Dokumento versija: 2026_10_09, atnaujinta ir paskelbta 2026 m. spalio 9 d.

Naujausia šios instrukcijos redakcija pateikiama SIA Brodoor svetainės skiltyje Taisyklės.

Gamintojas: SIA Brodoor

Taikymo sritis: Visų tipų SIA Brodoor gaminamos ir platinamos vidaus durys, įskaitant medines, faneruotas, dažytas, HPL danga dengtas, stiklines ir priešgaisrines duris, kurioms pateikiami šie patvirtinamieji sertifikatai ir dokumentai:

• ISO 9001:2015 standarto sertifikatas;
• gamybos proceso kontrolės sertifikatas;
• atsparumo ugniai atitikties sertifikatas;
• garso izoliacijos bandymų ataskaitos;
• durų paviršiaus ir durų komplekto atsparumo smūgiams, vertikaliai apkrovai, pakartotiniam atidarymui ir uždarymui bei statiniam atsparumui sukimui bandymų ataskaitos.

Įžanga ir bendrosios nuostatos

Ši instrukcija yra oficialus techninis dokumentas, nustatantis SIA Brodoor vidaus durų ir jų komponentų saugaus transportavimo, laikymo, profesionalaus montavimo, kasdienio naudojimo, periodinės priežiūros ir garantijos taikymo taisykles.

DĖMESIO! Rekomenduojame durų komplektą surinkti ir duris angoje montuoti patikėti profesionaliam montuotojui. Jei nuspręsite šiuos darbus atlikti patys, atidžiai perskaitykite šią instrukciją. Nesilaikant šios instrukcijos arba gamintojo nurodymų, garantinis aptarnavimas netaikomas, o gaminys gali būti negrįžtamai sugadintas.

www.brodoor.lv | [email protected]

1. Durų transportavimo ir laikymo reikalavimai

Prieš pristatant duris į montavimo vietą, būtina sudaryti tinkamas sąlygas, kad gaminys būtų apsaugotas nuo medžiagos deformacijos ir estetinių pažeidimų.

1.1. Pagrindiniai laikymo reikalavimai

• Iki montavimo duris laikykite sausose, uždarose ir gerai vėdinamose patalpose, saugokite nuo kritulių, tiesioginių saulės spindulių ir mechaninių pažeidimų.
• Duris galima laikyti tik horizontalioje padėtyje, ant lygaus ir glotnaus pagrindo arba specialių padėklų, kurie visiškai apsaugo durų varčią ar staktą nuo išlinkimo, susisukimo ir įdubimų.
• Tarp sudėtų durų dėkite vienodo dydžio medines arba putplasčio tarpines, kad galėtų cirkuliuoti oras.
• Durų paviršius būtina saugoti nuo ilgalaikio drėgmės poveikio, nes dėl drėgmės mediena gali išbrinkti, lukštas atsilupti arba dažų danga būti negrįžtamai pažeista.
• Nelaikykite durų pakuotėje ilgiau kaip 10 dienų, įskaitant vandeniui atsparią plėvelę ar originalią pakuotę, kuri visiškai apsaugo nuo aplinkos poveikio, nes gali susidaryti kondensatas ir pažeisti medinius paviršius.
• Atlikdami vidaus apdailos darbus, pavyzdžiui, dažydami ar glaistydami, visiškai uždenkite duris apsaugine plėvele. Plėvelės ar lipniosios juostos klijų sluoksnis negali tiesiogiai liestis su dažytu ar faneruotu durų paviršiumi. Naudokite tik specialią dažymo juostą, nepaliekančią klijų likučių.
• Laikymo metu laikykitės patalpos mikroklimato reikalavimų, nurodytų 3.1 skyriuje.

Laikymo sąlygų simbolių paaiškinimai: temperatūra nuo +10 °C iki +40 °C; santykinė oro drėgmė 45–65 %; saugoti nuo šalčio; vengti tiesioginių saulės spindulių; nelaikyti lietuje ar drėgnoje aplinkoje.

1.2. Transportavimo reikalavimai

• Transporto priemonės viduje būtina užtikrinti, kad drėgmė ir temperatūra svyruotų nedaug.
• Duris vežkite tik horizontalioje padėtyje ant padėklų, tvirtai apsaugotas nuo slydimo ir apvirtimo, supakuotas į vandeniui atsparią plėvelę arba pakuotę, visiškai apsaugančią nuo aplinkos poveikio.
• Durų netempkite, nestumkite, neridenkite ir nemėtykite. Perkelkite jas tik atsargiai nešdami.
• Dažyti ar lakuoti paviršiai jokiu būdu negali liestis su organiniais tirpikliais ar vandeniu.
• Transportuojant nenuimkite durų identifikavimo etikečių.

2. Durų montavimo instrukcija

Prieš pradėdami montuoti, patikrinkite gaminio kokybę ir ar komplekte yra visos dalys:

• durų varčia;
• durų staktos komplektas, įskaitant vertikalias ir horizontalias dalis;
• vyriai, užrakto mechanizmas ir atsakomoji plokštelė;
• slenkstis, automatinis nuleidžiamas slenkstis ir durų pritraukiklis, jei numatyti specifikacijoje;
• apvadai ir uždengimo juostos dvivėrėms arba pusantros varčios durims;
• montavimo varžtai ir plastikiniai dekoratyviniai dangteliai;
• pirkėjas privalo apžiūrėti gaminio išorinę būklę jį priimdamas ir prieš pradėdamas bet kokius montavimo ar apdirbimo darbus.

2.1. Objekto ir darbo vietos paruošimas prieš montavimą

Prieš pristatydami duris į montavimo vietą ir pradėdami montuoti, patikrinkite, ar faktinės objekto sąlygos leidžia saugiai iškrauti, laikyti ir sumontuoti duris, nerizikuojant jų pažeisti, deformuoti ar pabloginti jų kokybę. Visas projektas nebūtinai turi būti baigtas, tačiau montavimo vieta turi atitikti šiuos reikalavimus:

• Pastatas yra uždaras, o durys apsaugotos nuo kritulių, tiesioginio vandens poveikio ir kondensato.
• Montavimo vietoje baigti drėgni, dulkėti ir kiti darbai, galintys pažeisti duris ar trukdyti tinkamai jas sumontuoti. Patalpose palaikoma šioje instrukcijoje nurodyta temperatūra ir santykinė oro drėgmė.
• Sienos konstrukcija ir anga yra įrengtos, stabilios ir tinkamos numatytam durų tvirtinimo būdui. Angos matmenys, geometrija ir sienos storis atitinka patvirtintą durų specifikaciją ir montavimo sprendinį.
• Paklota galutinė grindų danga arba raštu užfiksuotas galutinis jos aukštis. Paruoštas pagrindas slenksčiui ir staktai montuoti.
• Užtikrintas saugus priėjimas prie montavimo vietos ir pakankamai laisvos darbo erdvės. Statybinės medžiagos, pastoliai, komunikacijos ar kitos kliūtys netrukdo prieiti ir montuoti.
• Jei iki montavimo duris reikia laikyti objekte, paruošta tinkama vieta, apsaugota nuo drėgmės, dulkių, mechaninių pažeidimų ir pašalinių asmenų prieigos.
• Numatyta, kaip apsaugoti sumontuotas duris nuo vėlesnių statybos darbų, drėgmės, dulkių ir mechaninių pažeidimų iki projekto užbaigimo.
• Jei kuris nors reikalavimas neįvykdytas, montuotojas prieš pradėdamas darbus užfiksuoja konkretų neatitikimą ir informuoja klientą arba už objektą atsakingą asmenį.

2.2. Sienos angos paruošimas

• Duris montuoti pradėkite tik visiškai užbaigę visus drėgnuosius statybos darbus, įskaitant sienų tinkavimą, grindų glaistymą ir betonavimą, ir visiškai išdžiovinę patalpas. Durų nemontuokite, kol šie darbai nebaigti.
• Patikrinkite, ar durų angos matmenys atitinka durų komplektą. Angos šonai turi būti lygūs ir vertikalūs, o kampai – statūs, 90 laipsnių.
• Durų anga turi būti 15–45 mm didesnė už išorinius staktos matmenis, kad liktų pakankamai vietos montavimo putoms arba izoliacinei medžiagai.
• Slenksčio pagrindas ir grindys angos vietoje turi būti lygūs, horizontalūs ir tvirti. Drėgnesnėse patalpose staktą montuokite palikdami 1–2 mm tarpą nuo grindų, kad ji tiesiogiai nesiliestų su grindų danga.

2.3. Staktos surinkimas ir tvirtinimas

• Atsižvelgdami į durų atidarymo kryptį – į kairę arba į dešinę – vertikalias ir horizontalias staktos dalis sujunkite medvaržčiais. Rekomenduojama slenkstį prisukti prieš įstatant staktą į angą, kad stakta būtų idealiai stačiakampė ir neliktų tarpų.
• Įstatykite surinktą staktą į durų angą. Pleištais arba specialiomis staktų įvorėmis pritvirtinkite ją angoje.
• Ilgu ir trumpu gulsčiuku patikrinkite, ar staktos statramsčiai, horizontalios dalys ir slenkstis yra visiškai tiesūs. Didžiausias leidžiamas nuokrypis nuo vertikalės – 1 mm vienam metrui.
• Vyrio pusėje esančią staktos dalį prie sienos pritvirtinkite pagal sienos tipą parinktais kaiščiais ir varžtais.
• Išmatuokite staktos įstrižaines. Jos turi būti visiškai vienodos. Tarpas tarp staktos ir montuojamos durų varčios turi būti vienodas ir lygiagretus per visą perimetrą, paprastai 3–3,5 mm.

2.4. Durų varčios pakabinimas ir tarpų užpildymas

• Pakabinkite durų varčią ant vyrių. Patikrinkite, ar atsakomosios plokštelės pusė yra tiesi sienos atžvilgiu ir ar varčia lengvai atsidaro, niekur nesitrindama.
• Tarpus tarp staktos ir sienos užpildykite izoliacine medžiaga – akmens vata, kurios tankis didesnis kaip 50 kg/m3, arba specialiomis montavimo putomis.
• Montuodami priešgaisrines duris naudokite tinkamas ugniai atsparias putas, pavyzdžiui, Penosil Fire Rated Gunfoam B1 187.
• Svarbu: Naudojant montavimo putas, staktos viduje būtina įrengti laikinus skersinius, kad besiplečiančios putos neišlenktų ir nedeformuotų staktos profilio.
• Pritvirtinkite apvadus ir į montavimo varžtų skyles įstatykite plastikinius dekoratyvinius dangtelius.

3. Durų naudojimo reikalavimai

3.1. Patalpos mikroklimatas

• Durys skirtos naudoti tik sausose, šiltose, šildomose ir vėdinamose vidaus patalpose.
• Patalpos oro temperatūra turi būti nuo +10 °C iki +40 °C, o santykinė oro drėgmė – 45–65 %. Venkite staigių temperatūros ir drėgmės pokyčių.
• Nemontuokite durų arčiau kaip 0,5–1 metro nuo šilumos šaltinių, pavyzdžiui, radiatorių ar šildymo katilų.
• Saugokite duris nuo tiesioginių saulės spindulių, nes ultravioletiniai spinduliai spartina lako ir dažų dangos senėjimą ir keičia jos spalvą.

3.2. Tinkamas naudojimas ir saugos įspėjimai

• Duris atidarykite ir uždarykite tik ranka spausdami durų rankeną. Nespauskite rankenos jokiu kitu svoriu ar daiktu, koja arba lazda.
• Saugumas durų varčios judėjimo zonoje: Naudodami duris, laikykite rankas ir kojas atokiau nuo užsidarančios varčios judėjimo kelio – tiek vyrių pusėje, tiek durų mechanizmo pusėje.
• Atidarykite duris 90 laipsnių kampu. Neleiskite joms stipriai atsitrenkti į sieną, baldus ar grindinį durų stabdiklį. Grindinius durų stabdiklius montuokite 1/3 durų varčios pločio atstumu nuo spynos pusės arba 2/3 atstumu nuo vyrių pusės.
• Duris uždarykite švelniai, jų netrenkdami.

Rankenos schemos paaiškinimai: neteisingai – kelti rankeną į viršų; teisingai – spausti rankeną žemyn; teisingai – pasukti rankeną.

3.3. Griežti draudimai

• Nekabėkite ant durų varčios, į ją nesiremkite ir nesiūbuokite; nelipkite ant apvadų ar staktos.
• Saugokite duris nuo tiesioginio vandens, garų ar agresyvių skysčių poveikio.
• Prie durų paviršiaus netvirtinkite daiktų, lipniosios juostos ar etikečių, nebent dėl to iš anksto susitarta.
• Savarankiškai negręžkite ir nefrezuokite durų, nepjaukite ir netrumpinkite durų varčios.
• Nenuimkite tarpinių, priešgaisrinių juostų, automatinių nuleidžiamų slenksčių ar gamintojo identifikavimo etikečių. Po automatiniais nuleidžiamais slenksčiais nekiškite kartono, plastiko, kilimėlių ar kitų daiktų.
• Be leidimo neatsukite ir neišimkite durų montavimo varžtų. Jei kuris nors varžtas ar tvirtinimo vieta buvo išimta arba atlaisvinta, durų nenaudokite, kol visi varžtai nebus tinkamai įstatyti atgal.
• Priešgaisrinėse duryse su pritraukikliu neišjunkite ir neišmontuokite pritraukiklio ir, pradėję naudoti duris, neatlikite jokių nepatvirtintų pakeitimų.

Draudžiamųjų simbolių paaiškinimai: duris valdyti ranka; nenaudoti kojų; nenaudoti cheminių medžiagų; negręžti, nepjauti ir nekalti vinių; nenaudoti mechaninės jėgos.

4. Durų priežiūra

4.1. Bendroji ir kasdienė priežiūra

• Reguliarus valymas: Reguliariai valykite duris, furnitūrą, slenkstį, tarpines ir sunkiai pasiekiamas vietas, pašalindami dulkes ir nešvarumus.
• Kasdienė priežiūra: Naudokite baldų priežiūros priemones ir vandeniu sudrėkintą minkštą medvilninę šluostę. Nuvalytus paviršius visada nusausinkite.
• Stiklo priežiūra: Kartą per savaitę nuo durų stiklo nuvalykite dulkes sausa šluoste arba specialia stiklo valymo priemone. Saugokite, kad valiklio nepatektų ant medinių durų paviršių.
• Montavimo putų pašalinimas: Nevalykite šviežių montavimo putų likučių ir nenaudokite chemikalų. Palaukite, kol putos sukietės, tada atsargiai pašalinkite jas mechaniniu būdu, neįbrėždami paviršiaus.

4.2. Paviršių tipai ir speciali priežiūra

• Dažyti paviršiai: Galutinį kietumą ir atsparumą dažai įgauna per 1 mėnesį. Pirmą mėnesį dažytus paviršius saugokite ypač atidžiai. Naudokite neutralias valymo priemones, kurių pH 6–8.
• HPL paviršiai: Jie gana atsparūs kasdieniams buitiniams pažeidimams. Kas 3 savaites nuvalykite juos drėgna šluoste. Įsisenėjusias dėmes galima valyti švelniu muilo tirpalu arba labai mažu kiekiu alkoholio ar acetono, po to paviršių kruopščiai nuplaukite.
• Faneruoti paviršiai: Nenaudokite abrazyvinių priemonių ar tirpiklių. Saugokite nuo perteklinės drėgmės. Dėmes valykite švelnia baldų priežiūros priemone ir iš karto nusausinkite paviršių.

4.3. Valymui griežtai draudžiamos priemonės

• Abrazyviniai valikliai, pastos ir milteliai;
• indų plovikliai ir skalbimo priemonės;
• organiniai tirpikliai, pavyzdžiui, acetonas, etilo alkoholis ir panašios priemonės, išskyrus labai mažą jų kiekį įsisenėjusioms dėmėms nuo kai kurių HPL paviršių valyti;
• grindų valikliai ir kosmetikos valikliai;
• koncentruotos rūgščių ar šarmų turinčios priemonės.

Garantijos laikotarpiu ir jam pasibaigus už durų bei jų apdailos priežiūrą atsako galutinis vartotojas. Jei galutinis vartotojas nenori pats prižiūrėti durų arba neturi tam reikiamos kompetencijos, šias paslaugas galima užsisakyti už atskirą mokestį.

5. Furnitūros priežiūra ir reguliavimas

• Profilaktinė patikra: Kartą per 6 mėnesius, o intensyviai naudojant arba kai to reikalauja atitinkamos furnitūros gamintojo instrukcija – dažniau, patikrinkite spynų, vyrių ir rankenų tvirtinimo varžtus ir, jei reikia, juos priveržkite.
• Tepimas: Jei reikia, pavyzdžiui, kai girgžda durų vyriai ar spynos, vyriams ir spynoms naudokite tinkamus tepalus. Saugokite, kad tepalo nepatektų ant apdailos, lakuotų ar dažytų gaminio paviršių.
• Spynos liežuvėlis ir atsakomoji plokštelė: Spynos liežuvėlis ir atsakomoji plokštelė turi būti švarūs. Durys turi užsidaryti laisvai, nespaudžiant rankenos. Jei durys užsidaro sunkiai, sureguliuokite atsakomąją plokštelę arba vyrius.
• Rankenų konstrukcija: Rankenos turi tvirtai priglusti prie durų paviršiaus. Periodiškai patikrinkite ir priveržkite jungiamuosius varžtus bei rankenos ašies tvirtinimo varžtus.
• Automatiniai slenksčiai ir pritraukikliai: Automatinis slenkstis turi visiškai užsandarinti tarpą po durų varčia, bet neturi per stipriai spausti grindų. Pritraukiklis turi užtikrinti, kad durys visiškai, bet švelniai užsidarytų.

Garantijos laikotarpiu ir jam pasibaigus už furnitūros priežiūrą ir reguliavimą atsako galutinis vartotojas. Jei galutinis vartotojas nenori pats atlikti priežiūros ar reguliavimo arba neturi tam reikiamos kompetencijos, šias paslaugas galima užsisakyti už atskirą mokestį.

6. Gamintojo garantija ir pretenzijų teikimas

6.1. Garantijos apimtis ir trukmė

SIA Brodoor suteikia 2 metų gamintojo garantiją savo gaminamoms durų varčioms, staktoms ir apdailai. Furnitūrai ir stiklinimui taikomos atitinkamų gamintojų garantijos sąlygos.

6.2. Atitikties kriterijai

Šie atitikties kriterijai nustatyti SIA Brodoor vidaus durų gamybos techniniuose reikalavimuose LV UTN 45403006398 - 2 - 2021.

Durų varčios

• Plotis: +/- 1,0 mm (3 klasė, LVS EN 1529);
• Aukštis: +/- 1,0 mm (3 klasė, LVS EN 1529);
• Storis: +/- 0,5 mm (3 klasė, LVS EN 1529);
• Kampų statumas: 1,0 mm (3 klasė, LVS EN 1529) / įstrižainė: 4 mm (3 klasė, LVS EN 1530);
• Bendras plokštumas: aukščio nuokrypis iki 4 mm (3 klasė, LVS EN 1530), pločio – iki 2 mm (3 klasė, LVS EN 1530);
• Gruntuotos: neužglaistytos, nenušlifuotos, padengtos grunto dažų sluoksniu (SIA Brodoor standartas);
• Dažytos: užglaistytos, nušlifuotos, nudažytos baltai, pusiau matinės (SIA Brodoor standartas);
• Laminuotos: dengtos 0,8 mm storio HPL plokštėmis su 1–2 mm ABS briauna (SIA Brodoor standartas);
• Faneruotos: dengtos lukštu, nušlifuotos ir nulakuotos (SIA Brodoor standartas).

Staktos

• Plotis: +/- 0,5 mm (SIA Brodoor standartas);
• Storis: +/- 0,5 mm (SIA Brodoor standartas);
• Ilgis: +/- 2 mm (SIA Brodoor standartas);
• Išlinkimas per plotį: 1 mm/m (SIA Brodoor standartas);
• Gruntuotos, dažytos, laminuotos ir faneruotos apdailos: pagal SIA Brodoor standartus.

Durų komplektai

• Tarpas tarp durų varčios ir staktos: 1–3 mm (SIA Brodoor standartas).

6.3. Garantijos laikotarpio pradžia

Garantijos laikotarpis ir jo pradžios data nustatomi pagal pirkėjo statusą ir durų pristatymo arba montavimo būdą:

• Privatus asmuo, tiesioginis pirkėjas: Garantija pradedama skaičiuoti nuo pardavimo datos, nurodytos pirkimą patvirtinančiame dokumente, pavyzdžiui, kvite ar važtaraštyje.
• Mažmenininkai ir perpardavėjai: Galutinio vartotojo garantija pradedama skaičiuoti, kai duris įsigyja galutinis vartotojas. Būtina pateikti galutinio pirkėjo parduotuvės kvitą arba važtaraštį. Papildoma sąlyga: Didžiausias durų laikymo prekybininko sandėlyje laikotarpis iki perpardavimo yra 12 mėnesių nuo durų išdavimo iš SIA Brodoor datos. Jei per šį laikotarpį durys neparduodamos, garantija gali būti taikoma tik po išankstinės gamintojo techninės apžiūros.
• Statybos įmonės: Garantija pradedama skaičiuoti nuo pardavimo datos, nurodytos pirkimą patvirtinančiame dokumente, pavyzdžiui, kvite ar važtaraštyje.
• Jei duris pristato ir sumontuoja apmokyti bei įgalioti SIA Brodoor montavimo specialistai, durų ir montavimo darbų garantijos pradžios datą, sąlygas ir trukmę nustato konkreti pristatymo ir montavimo sutartis, atsižvelgiant į privalomus taikomų teisės aktų reikalavimus.

6.4. Garantijos išimtys

DĖMESIO! Garantija netaikoma žalai ar atvejams, kilusiems dėl šių priežasčių:

6.4.1. Transportavimas, laikymas, komplektacija ir montavimas

• Pretenzijos dėl gaminio komplektacijos ar išorinės būklės, įskaitant matomus defektus ir įbrėžimus, nepriimamos pradėjus montavimo ar apdirbimo darbus. Gaminio išvaizdą ir komplektaciją būtina patikrinti jį priimant.
• Dideli pažeidimai dėl netinkamo transportavimo, pakrovimo, iškrovimo ar laikymo, įskaitant ilgalaikį drėgmės poveikį, laikymą nešildomose ar neišdžiovintose patalpose iki montavimo, kritimo žymes, įbrėžimus ir panašius pažeidimus.
• Montavimo taisyklių ar metodų nesilaikymas arba netinkamų medžiagų naudojimas.
• Lipniosios ar kitos apsauginės juostos naudojimas, jei ji pažeidžia gaminio paviršių. Už tokios juostos naudojimą atsako montavimo komanda arba pirkėjas.
• Durų montavimas netinkamoje vietoje ar aplinkoje, pavyzdžiui, naudojant jas kaip lauko duris arba patalpose, kuriose netinkamas mikroklimatas. Žr. 3.1 skyrių.

6.4.2. Netinkamas naudojimas ir priežiūra

• Mechaniniai smūgiai ir netinkamas naudojimas, pavyzdžiui, durų siūbavimas keliant rankeną į viršų arba stiprus trenkimas durimis į sieną.
• Netinkamų cheminių priemonių, abrazyvų ar tirpiklių naudojimas arba nepakankama ar netinkama gaminio priežiūra.
• Pašalinių asmenų savavališki veiksmai, durų išmontavimas arba savavališki bandymai remontuoti ar rekonstruoti.
• Žala dėl kitų buitinių veiksnių.

6.4.3. Natūralios medienos savybės ir nusidėvėjimas

• Medienos natūralių savybių ir medžio raštą imituojančių lakų ypatybių nulemti rašto, spalvų gamos, atspalvių ir konstrukcinių detalių skirtumai. Gamintojas negali garantuoti visiškai vienodos išvaizdos ar rašto išsidėstymo.
• Nedideli pokyčiai dėl temperatūros ir drėgmės, pasireiškiantys natūraliu medienos išlinkimu ar susisukimu. Tai nelaikoma gamybos defektu, nebent durų varčia, esanti staktoje, nuo tiesios briaunos išlinksta daugiau kaip 4 mm.
• Natūralus nusidėvėjimas, įskaitant dažų blukimą dėl tiesioginių saulės spindulių ir natūralius medienos atspalvio ar tekstūros pokyčius laikui bėgant.
• Garantija netaikoma judančioms furnitūros dalims, įskaitant rankenas, spynas, pritraukiklius ir automatinius slenksčius. Joms taikomos atitinkamų gamintojų garantijos sąlygos.

6.4.4. Išorinės aplinkybės

• Žala dėl nenugalimos jėgos aplinkybių ar stichinių nelaimių, pavyzdžiui, potvynio, audros ar gaisro.

6.5. Garantinės pretenzijos pateikimas

Norėdamas pateikti pretenziją dėl garantinio defekto, pirkėjas turi pateikti rašytinį prašymą, kuriame nurodoma:

• pirkimą ir montavimą patvirtinantys dokumentai, pavyzdžiui, važtaraštis, kvitas, montavimo aktas arba objekto perdavimo aktas;
• tikslus objekto adresas ir kontaktinė informacija;
• išsamus problemos aprašymas ir nuotraukos arba vaizdo įrašas, kuriuose aiškiai matomas defektas;
• iki gamintojo atstovo atvykimo arba sprendimo priėmimo durys turi būti paliktos tokios būklės, kokios buvo aptikus defektą.

www.brodoor.lv | [email protected]